Widerrufsrecht

Retur- och Återbetalningspolicy

På Sigloria.shop är din kundnöjdhet vår högsta prioritet.

Vi är verksamma i Sverige och strävar efter att erbjuda en trygg, enkel och transparent köpupplevelse. Om du inte är helt nöjd med ditt köp kan du returnera produkten eller begära ett byte enligt villkoren nedan.

Tillämpningsområde

Denna policy gäller för alla beställningar som levereras inom Sverige.

Vi accepterar returer för både defekta produkter och produkter i perfekt skick. Byte erbjuds i mån av tillgänglighet.

Returperiod

Du kan begära en retur eller ett byte inom 30 dagar från leveransdatumet.

Produkten måste returneras inom samma tidsperiod.

Produktens skick

För att vara berättigad till retur måste produkten:

• Vara oanvänd och i perfekt skick

• Returneras i originalförpackningen

• Innehålla alla etiketter och tillbehör

• Åtföljas av köpbevis eller orderbekräftelse

Returer (Frakt och hantering)

• Alla returer skickas via post

• Vi tillhandahåller en förbetald returetikett

• Inga retur- eller hanteringsavgifter tillkommer

Återbetalningar

• Återbetalningar sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet

• Återbetalningar behandlas inom 5 arbetsdagar efter att returen mottagits och godkänts

• Fraktkostnader återbetalas inte, förutom vid felaktiga, skadade eller felaktigt levererade produkter

Byten

Du kan begära ett byte inom 30 dagar från leveransdatumet.

Om den önskade produkten inte finns i lager kommer du att få en fullständig återbetalning.

Produkter som inte kan returneras

Av hygien- och säkerhetsskäl accepterar vi inte returer av:

• Personligt anpassade eller specialtillverkade produkter

• Färskvaror eller lättfördärvliga produkter

• Intim- eller hygienprodukter (såsom underkläder, örhängen eller öppnade kosmetiska produkter)

Defekta, skadade eller felaktiga produkter

Om du får en produkt som är defekt, skadad eller inte överensstämmer med din beställning:

Kontakta oss inom 7 dagar efter leveransen.

📧 contact@sigloria.shop

Vänligen ange ditt ordernummer och bifoga tydliga bilder som visar problemet.

Vi erbjuder utan extra kostnad:

• Ersättningsprodukt

• Byte

• Full återbetalning

Kontakta oss

Om du har frågor om returer, byten eller återbetalningar är du välkommen att kontakta oss:

📧 contact@sigloria.shop

📅 Öppettider: Måndag–Fredag, kl. 09:00–20:00